Shopee Ungkap Daftar Kontak Resmi, Waspadai Penipuan Berkedok Afiliasi dan Pemulihan Akun

Logo Shopee. (Dok. Seeklogo.com).

PEWARTA.CO.ID - Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, kembali mengimbau masyarakat untuk lebih waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan perusahaannya. Penegasan ini disampaikan Shopee dalam keterangan resminya pada Jumat, menyusul maraknya aksi penipuan digital yang kian meresahkan pengguna.

Modus penipuan yang mencatut nama Shopee terus berkembang. Pelaku kejahatan siber kerap menyamar sebagai pihak resmi dari Shopee, menawarkan program afiliasi palsu, menyebar link pemulihan akun fiktif, hingga menghubungi korban dengan iming-iming hadiah atau kerja sama bisnis.

Guna menghindari jatuhnya korban lebih banyak, Shopee menyampaikan daftar lengkap kanal resmi perusahaan yang bisa dijadikan acuan oleh pengguna untuk membedakan mana akun asli dan mana yang palsu.

Ini daftar kontak resmi shopee

1. Nomor layanan pelanggan

   • Shopee hanya menggunakan 1500702 untuk kebutuhan resmi seperti verifikasi, survei pelanggan, serta dukungan layanan lainnya. Nomor ini tidak pernah digunakan untuk menawarkan hadiah atau pekerjaan secara langsung.

2. Media sosial terverifikasi

   • Shopee mengoperasikan akun media sosial resmi seperti Instagram @shopee_id dan @shopeecare_id, serta akun X (Twitter) @ShopeeID dan @ShopeeCare. Semua akun ini memiliki tanda centang verifikasi biru untuk Instagram dan emas di X.

3. Akun whatsapp resmi

   • Pengguna akan menerima notifikasi penting seperti kode OTP, kampanye promosi, atau penyelesaian laporan dari akun WhatsApp resmi Shopee yang ditandai dengan centang biru di nama akun, bukan di foto profil. Nama akun resmi meliputi Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security.

4. Akun telegram terpercaya

   • Shopee juga memiliki beberapa komunitas resmi di Telegram, seperti Shopee Affiliate Community, Shopee Affiliate Squad, Shopee Affiliate Newsletter, dan Komunitas Kampus Shopee. Masyarakat diimbau berhati-hati terhadap nama grup serupa yang digunakan oleh penipu.

Shopee mengingatkan masyarakat untuk tidak sembarangan merespons panggilan, pesan, atau tautan dari sumber yang tidak terverifikasi. Bila ada keraguan, pengguna disarankan mengecek langsung melalui aplikasi Shopee dengan membuka menu Saya > Pusat Bantuan > Cek Fakta, lalu memilih fitur Chat dengan Shopee atau Telepon dengan Shopee.

Shopee juga menyediakan layanan pelanggan selama 24 jam setiap hari guna mendukung kenyamanan dan keamanan pengguna.

"Kami terus mengedukasi pengguna untuk mengenali kanal resmi dan tidak mudah tergiur oleh iming-iming hadiah atau kerja sama palsu," tulis Shopee dalam keterangannya.

Bagi pengguna yang ingin mengetahui tips dan panduan lebih lengkap terkait keamanan akun dan transaksi, Shopee menyarankan untuk mengakses laman resmi mereka secara berkala.