Kemenhub Tegaskan Komitmen Tingkatkan Keselamatan dan Layanan Transportasi
 |
| Ilustrasi. Layanan transportasi mudik hari raya Natal dan tahun baru. |
PEWARTA.CO.ID - Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi menegaskan komitmen pemerintah untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi di Indonesia.
Langkah ini dilakukan melalui evaluasi menyeluruh terhadap berbagai moda transportasi guna memastikan keamanan, kenyamanan, dan keselamatan pengguna.
"Kami juga mencermati berbagai aspek yang masih memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi bagi masyarakat,” ujar Dudy dalam pernyataannya di Jakarta, Sabtu (30/12/2024).
Pernyataan tersebut disampaikan menyusul hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) Universitas Gadjah Mada (UGM), yang mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan transportasi selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Survei tersebut melibatkan 5.804 responden yang tersebar di tujuh provinsi dan berbagai simpul transportasi utama. Hasilnya, sebanyak 86 persen responden mengaku puas dan sangat puas dengan layanan transportasi selama periode libur akhir tahun.
Indeks kepuasan pengguna transportasi mencapai angka 4,39 dari skala 5 atau 88,28 persen, yang termasuk dalam kategori sangat puas.
“Kami sangat mengapresiasi hasil survei ini sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan transportasi ke depan. Capaian kepuasan yang tinggi menunjukkan bahwa kebijakan dan program yang telah diterapkan selama Natal dan Tahun Baru berjalan dengan baik,” ungkap Dudy.
Dudy juga menyampaikan terima kasih kepada pemerintah, penyelenggara layanan transportasi, dan akademisi atas kerja sama yang sukses memastikan kelancaran angkutan libur akhir tahun.
Dari survei tersebut, aspek keamanan sarana transportasi memperoleh skor tertinggi, yaitu 4,6 dari 5 atau 92,31 persen. Sementara itu, dari segi moda transportasi, kereta api mencatatkan indeks kepuasan tertinggi dengan skor 4,6 atau 92,59 persen.
Hasil ini menunjukkan bahwa kereta api terus menjadi pilihan utama masyarakat berkat inovasi dan kualitas layanan yang terus meningkat.
Selain menilai kualitas layanan transportasi, survei ini juga mengukur pandangan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah selama Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Sebanyak 89,7 persen responden mendukung kebijakan pemerintah, seperti program mudik gratis dan kebijakan penurunan harga tiket pesawat.
Dudy mengungkapkan bahwa dukungan ini menjadi dorongan bagi Kementerian Perhubungan untuk terus mengembangkan kebijakan yang berpihak pada masyarakat.
“Kementerian Perhubungan bersama berbagai pemangku kepentingan telah menerapkan kebijakan strategis guna mengakomodasi lonjakan mobilitas masyarakat selama masa angkutan Natal dan Tahun Baru,” jelasnya.
Langkah strategis Kemenhub
Berbagai kebijakan yang diterapkan mencakup:
- Program Mudik Gratis untuk moda transportasi laut dan angkutan motor.
- Penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10 persen.
- Pengelolaan lalu lintas melalui skema one way, contra flow, manajemen rest area, dan pembatasan operasional angkutan barang.
- Optimalisasi layanan angkutan umum, khususnya moda kereta api yang mendapatkan apresiasi tinggi dari pengguna.
Meskipun tingkat kepuasan masyarakat tinggi, Dudy mengakui masih ada sejumlah aspek yang perlu diperbaiki berdasarkan survei tersebut.
“Evaluasi terhadap hasil survei layanan yang masih perlu ditingkatkan akan menjadi prioritas perbaikan ke depan,” tegasnya.
Dudy menambahkan, Kementerian Perhubungan akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk memastikan peningkatan layanan transportasi, tidak hanya saat Natal dan Tahun Baru, tetapi juga selama momen-momen mudik lainnya, termasuk Lebaran 2025.
Sebagai penutup, Menhub Dudy Purwagandhi menyampaikan apresiasinya kepada seluruh masyarakat yang telah mendukung kelancaran angkutan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Ia juga mengucapkan terima kasih kepada para pemangku kepentingan yang telah bekerja keras menyelenggarakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan selamat.
“Terima kasih atas kerja sama semua pihak. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat Indonesia,” tutupnya.
